【テーマは「つながるハート」♡】第７回 axes femme 接客ロールプレイングコンテスト2026 全国大会を開催！

正直自信はありませんでしたが、最優秀賞をいただき、とても嬉しいです！

私は順番が最後でしたが、それまでのスタッフのロープレに圧倒されてかなり焦りを感じ、本番を終えたときはたくさんの反省点もあって入賞できるか不安でした。

ですが最優秀賞で名前を呼ばれたとき、嬉しかったと同時に自分がこの賞をいただいたからにはもっと上を目指さなければいけないと、そう思えた大会でした！

高松店のスタッフやいつも来てくださるお客様、そしてファイナリストに選んでくださった審査員の皆様に感謝を伝えたいです。

本当にありがとうございました！

お客様に楽しんでお買い物をしていただき、自信を持ってお洋服を着てもらいたいと思っています！

そのため、常にお客様の味方でいることを大切にしています♡

私も接客でうまくいかなくて、立ち止まることがよくあります。

でも、いつもお世話になっているお客様を思い浮かべ、そのお客様に接客しているときと同じように誠心誠意向き合えば、絶対に大丈夫です！

不安や焦りはお客様に伝わってしまいます。堂々と接客を頑張りましょう！

来年もロープレ大会に出られるように、今以上に接客の力を磨いてロープレで最優秀賞を狙いたいと思います！

優秀賞という栄誉ある賞をいただき、とても嬉しいで鵜s！

ロープレ大会の出場は今回が3回目、2年ぶりの参加でした。

今年はショッピングセンター主催のロープレ大会でも地区大会まで勝ち進むことができ、今までで1番ロープレに力を入れて成長した年です。

「今年は必ず最優秀賞を取る！」を目標に大会に挑みました。

優秀賞という結果は、正直、とても悔しいです。

今までで1番練習して成長を感じていたからこそ、実力を発揮しきれなかった自分に悔しさを感じます。

接客にゴールはないと思っているので、この悔しさを、経験を糧にして、これからもたくさんのお客様に喜んでいただけるように、成長し続けていきたいと思います！

練習で、たくさんの方にお世話になりました。

特に感謝を伝えたいのは、私のロープレの基本を作ってくださったゆり店長、たくさんサポートしてくださった森田店長、練習する時間を作ってくれた高岡のスタッフのみんな、一緒に戦ってくれたファイナリストの皆さん…。

他にもたくさんの方々のおかげで賞をいただくことができました。

本当にありがとうございます♡

お客様が知らなかった、お客様にとって驚きのプラス提案を行い、「今までで1番満足度の高い店舗体験をしていただくこと」を意識しています。

接客の悩みは、接客を成長させてくれるきっかけです！

「分からない」で終わらず、周りのスタッフや先輩方に相談して、次の接客でお客様をさらに喜ばせましょう！！

ファイナリストに選んでいただけたことが嬉しいです。

大会で特に印象に残っているのは、接客のプロフェッショナルの方のロープレです。

私のロープレとは何倍も次元の違うもので、開始数秒ですぐに心を打たれました！

こんなに素敵なスタッフ達がいるaxes femmeでお仕事していることが幸せだと感じました♡

自分に足りないところや、テクニックを皆さんから吸収し、自分のものにしていきたいです！

練習に付き合ってくれたスタッフの皆さんや、アドバイザーの吉野さんに感謝を伝えたいです！

お客様のニーズを把握することを基本としてに、お客様をより知っていくことを意識しています！

自分だけで解決するのではなく、周りのスタッフに頼ること、他のスタッフの接客を観察することが大切だと思います。

ロープレ大会に参加することは、接客力をあげる一歩になると思います◎

これからもaxes femmeを盛り上げるために、私自身も接客力を磨いていきたいです！

とても緊張し、焦ってしまったことが反省点です。

ただ、お客様に寄り添った接客が実践できたのはよかったです！

ファイナリストの方々や接客のプロフェッショナルの方々の楽しそうな接客を見て、私ももっと上手になりたい！と感化させられる大会でした♡

サポートスタッフの相馬さん、日々の接客でアドバイスをくださった菊地店長、そして練習でお客様役として付き合ってくださり、毎回フィードバックをくださった山村さんに感謝を伝えたいです。

相馬さんにはさまざまなことを教えていただき、「お客様と心をつなぐために、こんなことまで聞いていいんだ！」と、たくさんの新しい発見をもらいました。

一番大切にしているのは、笑顔で接客することです！

また、お客様の雰囲気やテンションに合わせて、話すトーンや表情を変えることを意識しています。

お客様に合った雰囲気で一緒にお洋服を選ぶことで、心地よくお買い物をしていただけると思っています♡

私自身、ファーストアプローチでうまくいかないことに悩んでいた時期がありました。

ですが、お客様に興味をもってアプローチすることで、心を許してお話してくださると感じています！

私は今回、大会に向けた接客を通して、よりお客様との心のつながりを感じられる場面を作ることができました。

また、練習を通して甲府昭和店の店長やスタッフとも、より一層心の距離を近づけることができたと思っています。

他店舗のスタッフの皆さんとも交流することができ、素敵なスタッフばかりだなと心が温かくなる大会でした！

いろいろな思いが錯綜していますが、正直自分の不甲斐なさを感じています。

お客様役のスタッフのあの言葉やあの表情で気づけたことがあったはずなのに、どうして思ったように切り返せなかったのか…。

頭の中の言葉と口から出る言葉がちぐはぐな状態が続いたまま終わってしまった悔しさがあります。

もっと上手く時間を作って、もっと練習すればよかったと反省も多いです。

ですがもちろん、嬉しかったこともあります！

ファイナリストの皆さんだけでなく、プロフェッショナルの方々の接客も見て、「そんな細かいところまで気づくのか」と発見があったり、「私だったらこの点を深堀りしたいな」と自分に置き換えてみたり、皆さんのロープレを見れたことがとても楽しかったです！

また、今回参加しなければ出会う機会がなかった他店のスタッフと、お話しでき、貴重な機会となりました◎

いつも練習に付き合ってくれた木曽川店のスタッフたちと、丁寧に指導してくれた渡邊店長です。

ありがとうございます！

お客様に楽しい時間を過ごしていただくことです！

また、自分自身も楽しんで接客することを心がけています。

お客様と親しい関係性になれると、世界が広がります！

「今日はどんな方とお話しできるかな」と、接客を楽しめると良いと思います。

また、次回も決勝大会に出られるように頑張ります！

私の強みは接客なので、評価していただいたことが嬉しいです！

同時に、接客における弱みも見えてきたため、課題を克服し成長したいと思いました◎

たくさん練習したおかげで本番はあまり緊張しなかったので、練習の大切さを実感しました！

まずはサポーターを務めてくださったあやかさん。

1から10まで教えていただき、予選の際にもアドバイスいただいたので、あやかさんがいなかったらファイナリストになれなかったと思います。

そして、店舗スタッフのみなさん。

ロープレ練習の時間を作ってくださり、お客様役も快く引き受けてくれて本当にありがとうございました！

ご来店されたお客様は全て私のお友達だと思い、お客様に興味を持って接客するようにしています！

接客は売り込みではなく、毎日商品を見ているスタッフが、お客様にその魅力をお伝えする仕事だと思っています！

ロープレ大会の練習をしている間、接客がうまくいったと感じる場面が増えました。

必ずしも実際の接客がロープレ通りになるとは限りませんが、ロープレは接客の基本です。

良い接客の始まりはロープレから！と思っています！

出場するからには「入賞したい！」という気持ちで決勝大会までの日々を過ごしました。

本番は、練習してきたどの時よりも、自分らしい接客ができていたと感じ、とても嬉しかったです！

ロールプレイング大会に出場することで、自分の接客を客観的に振り返ることができ、強みや課題を知ることもできました。

練習に付き合ってくれた熊本店のスタッフのみなさんへ、一番に感謝を伝えたいです！

お客様に笑顔になっていただくことを意識しています。

満足のいくお買い物だけでなく、楽しい時間を過ごしていただくことも大切にしています。

私の場合、「接客が上手くいかない」「今日は調子が悪い」といったときこそ、笑顔を忘れず、普段より明るい接客を心がけています。

自分自身が笑顔だとお客様にも笑顔が伝染していくと思うからです。

そして、１人で悩まず店長や接客の上手なスタッフなど、周りを頼りにし相談するのが良いと思います！

接客について、まだまだこれからも学んでいき、レベルアップしたいなという気持ちが一層強くなりました！